常见问题

1. 如何知道物品何时在线储存或储存在商店?
通过电子邮件或电话联系客户服务03-9010 0438,我们将尽最大的努力让您知道项目将被补充和订购。

2. 为什么产品有时侯在我的电脑上看起来不一样?
这是在线购物最常见的挑战之一!不同的电脑显示器根据分辨率和亮度设置显示颜色不同。您可以通过电子邮件hello@mybeautyqueen.co或电话03-9010 0438联系客户服务,以帮助审查特定产品,我们给予您产品解释并提供最适合您的风格的建议。

3. 客户服务中心营业时间?
我们的客户中心营业时间是星期一至星期六上午9:30至晚上7点,不包括公共假日。我们将尽快回复每个客户的问题!

4. 您的网站接受哪种付款方式?
我们接受:
– Visa卡
– 万事达卡
– 网上银行转账

5. 订单后,需多长时间处理发货?
a. 星期一至星期五中午之前的订单将在同一天开始处理。
b. 我们通常需要1-2个工作日。营业日是周一至周五,不包括假日。
c. 周末和假期的订单将在下一个工作日处理。
d. 请注意:所有购买都需要经过银行授权才能处理。只有授权的购买将被处理 并发货。

6. 所有产品是否准备库存?
是的,一切销售都准备好了!标有缺货标识的产品是不可订购的。但是,如果订购的产品缺货或数量不足,我们将通过电子邮件或电话与您亲自联系。

7. 发货订单需要多长时间?
订单一旦下达,您的订单将需要大约1-2个工作日才能处理和发货。

8. 我的订单是什么状态?
订单处理完成后,您将收到一封包含您的跟踪号码和运输承运人的电子邮件。请注意:如果运输公司尚未扫描包裹,则可能没有任何可用的跟踪信息。如果您的订单状态与订单号有任何疑问,请通过电子邮件luxbrows@gmail.com或电话03-9010 0438与客户服务部联系。

9. 我可以取消订单吗?
我们以非常快的速度处理和出货所有的订单。因此,我们无法在下订单后取消任何订单。

10. 我可以添加或修改我的订单吗?
就像我们上述的取消政策一样,由于我们尽快处理,包装和发运您的订单,因此无法在订单完成后再更改订单。请发送电子邮件至hello@mybeautyqueen.co或电话03-9010 0438进一步问题或疑虑。